Đối với tất cả sản phẩm thang máy do Hãng thang máy Alphatech Việt Nam cung cấp, phần cơ khí và phần điện đều được bảo hành ít nhất 1 năm, ắc quy được bảo hành 6 tháng kể từ khi lắp đặt và kiểm định. Chế độ bảo hành này, thang máy sẽ được nhân viên bảo hành kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ để thang máy luôn hoạt động ổn định và êm ái nhất. Trong thời gian bảo hành, nếu thang máy có bất kỳ một sự cố hỏng hóc nào do thiết bị, linh kiện thang máy thì sẽ được chúng tôi sửa chữa, thay thế miễn phí 24/7 trên toàn quốc đối với các thang máy thỏa mãn các điều kiện dưới đây.
I. Điều kiện áp dụng bảo hành Miễn Phí.
1.Sản phẩm thang máy còn trong thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và trên tem bảo hành dán trên thang máy.
2. Thang máy được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
3. Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được kết luận là do hư hỏng hoặc lỗi linh kiện hoặc do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
4. Số máy và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn không bị rách, cạo sửa hoặc mất đi.
5. Phiếu bảo hành và tem bảo hành phải nguyên vẹn, trùng khớp, không bị tẩy xóa, nhàu nát.
Chú ý: Tất cả các phụ tùng, linh kiện hoặc sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc khuyết tật bị thay thế theo điều khoản bảo hành này sẽ trở thành tài sản của Alphatech Việt Nam.
II. Các trường hợp không được bảo hành Miễn Phí.
Tất cả sản phẩm do Alphatech Việt Nam cung cấp đều được tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành của Alphatech Việt Nam.
1. Sản phẩm không còn Thời Hạn Bảo Hành trong phiếu bảo hành và trên tem niêm phong.
2. Khách hàng không thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thanh toán theo đúng các điều khoản của hợp đồng.
3. Thang máy không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
4. Sản phẩm bị hỏng do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định, sét đánh, sử dụng không theo hướng dẫn…)
5. Sản phẩm có bên thứ ba can thiệp mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Hãng thang máy Alphatech Việt Nam.
6. Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng (ắc quy, bóng đèn,….) hoặc do lỗi người sử dụng như sử dụng thang máy không đúng cách ( làm xước inox, sử dụng hóa chất lau chùi inox,…).
7. Không có phiếu bảo hành hoặc có phiếu bảo hành nhưng phiếu bảo hành không hợp lệ ( không còn nguyên vẹn; bị nhàu, nát không đọc được, bị tẩy, xóa, bị sửa chữa nội dung,…) bao gồm cả phiếu bảo hành trên thiết bị và phiếu niêm phong thiết bị rách.
